bedjli গোপনীয়তা নীতি

bedjli ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("ডেটা") সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি bedjli-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সবচেয়ে বড় বিশ্বাসযোগ্যতা। তাই আমরা সম্পূর্ণ বাংলায় এই নীতি প্রকাশ করেছি যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bedjli বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো কোন কোন ধরনের তথ্য এবং কী কারণে সংগ্রহ করা হয়:

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করা, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক উৎস: সামাজিক মিডিয়া (শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত থাকলে) এবং সরকারি ডেটাবেজ থেকে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. সেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করা।
2. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিরোধ করা।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
5. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো।
6. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
8. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভ্যাস বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন ও কার্যকারিতা উন্নত করা।

bedjli কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা গুরুতর অপরাধ তদন্তে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকারী: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে; তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

bedjli ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অটোমেটেড আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকা আমাদের নীতি।

সংরক্ষণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
• ওয়েব লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — কর্মীদের সিস্টেম প্রবেশে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও প্রবেশ পরীক্ষা।
• �২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সতর্কতা।
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।

bedjli ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নামিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

bedjli কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন।

bedjli মূলত বাংলাদেশের জন্য পরিচালিত হলেও কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক সার্ভারে রাখা হয়। এই ক্ষেত্রে:

• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• আন্তর্জাতিক ডেটা প্রসেসরদের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• আপনার আর্থিক লেনদেন তথ্য বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রদানকারীর স্থানীয় সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

bedjli প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা দেওয়া হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে অনুরোধ করে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়ের লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ১০টা — রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার গড় সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা
• জটিল ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস